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Support360 est un agent IA qui résout 94% de vos tickets e-commerce en moins de 2 secondes — 24h/24, 7j/7 — sans recruter un seul agent supplémentaire.
Support360 n'est pas un chatbot à règles. C'est un agent IA connecté à vos outils, capable de raisonner, d'escalader et d'apprendre de chaque interaction.
Connecté à votre OMS et aux APIs transporteurs. Donne le statut exact de chaque commande, sans délai.
Génère les étiquettes, initie les remboursements selon votre politique, sans intervention humaine.
Détecte les clients frustrés, les cas sensibles et les résume en contexte complet pour votre équipe.
Apprend des corrections humaines. Génère des rapports hebdomadaires sur les motifs de contact.
Shopify, WooCommerce, Magento, Salesforce Commerce — un seul agent, toutes vos boutiques.
Support360 se connecte simultanément à plusieurs OMS via une couche d'abstraction unifiée. Chaque boutique dispose de son contexte propre, l'agent adapte ses réponses automatiquement.
Chaque boutique est isolée dans un contexte tenant séparé — avec sa propre FAQ, ses produits, sa politique de retour. L'agent détecte automatiquement depuis quelle boutique provient le ticket et adapte 100% de sa réponse. Gérez 1 ou 50 boutiques depuis un seul dashboard.
| Volume tickets / jour | Coût support humain | Coût Support360 | Économie mensuelle | ROI |
|---|---|---|---|---|
| 100 tickets | ~700 €/mois | 89 €/mois | +611 € | ×7.9 |
| 500 tickets | ~3 500 €/mois | 299 €/mois | +3 201 € | ×11.7 |
| 2 000 tickets | ~14 000 €/mois | 799 €/mois | +13 201 € | ×17.5 |
| 10 000 tickets | ~70 000 €/mois | 2 499 €/mois | +67 501 € | ×28 |
Démo live en 20 minutes. Mise en production en 3 semaines. Résultats dès le premier jour.